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【障害報告:復旧完了】2024/07/22ウェブサポをご利用のお客様サイトにおける、フォーム不具合について

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お知らせ

メンテナンス情報

【障害報告:復旧完了】2024/07/22ウェブサポをご利用のお客様サイトにおける、フォーム不具合について

ウェブサポご利用者様 各位

本事象について、復旧しましたことを報告いたします。 
ご利用のお客様におかれましては、多大なご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【対象機能】

  • お問い合わせフォームなどのメールフォームの送信
  • カート機能の購入メールの送信と、購入処理

【不具合発生期間】

2024年7月21日(日) 8時ごろ〜2024年7月22日(月) 17:40

【原 因】

攻撃によるフォームリソースの枯渇による機能停止

【障害内容】

お問い合わせに接続ができなくなる事象が発生

【事象の原因】

攻撃がフォームシステムに集中。
これによりサーバーへ想定を超えるリクエストが発生し、
フォームサービスへの接続ができなくなる事象が発生。

【対 応】

特定ドメインでの処理について個別対応し、その後のリクエストも改善を確認済み。


【再発防止策】

セキュリティ強化、およびモニタリングの強化を実施。


この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
ご不明な箇所等ございましたらご連絡いただけますようお願い申し上げます。
今後ともウェブサポSを何卒よろしくお願いいたします。

〈本件に関するお問い合わせ窓口〉

  • ウェブサポ公式ホームページ

 https://www.websapo.jp/
    

  • 困った時の操作マニュアル

 http://support.hayabusacms.com/

ウェブサポTeam




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