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【障害報告】2023/11/18 当サービスご利用のお客様サイトにおける表示不具合について

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メンテナンス情報

【障害報告】2023/11/18 当サービスご利用のお客様サイトにおける表示不具合について

平素よりウェブサポをご利用いただき、誠にありがとうございます。


11/18未明〜8時30頃までの間、当サービスをご利用のお客様サイトにて、
断続的にサイト表示の不具合が発生しておりました。

現在は復旧し、正常に表示されております。

ご不便とご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

【障害発生の時間帯】 2023年11月18日 未明 〜 同日8:35 まで
※ 現在は復旧しております
【対象者】 ウェブサポをご利用のお客様
【障害の内容】 トップページをはじめとする、サイト全体の表示不具合
【原因と対策】 何者かによりサーバー全体へ攻撃を受けたことが原因と思われます。
海外からと思われる特定のIPアドレスから、アクセスがサーバーに長時間かつ想定以上に集中したことで
サービスが断続的に停止してしまい、お客様サイトに表示不具合をまねいていました。
 
現在は、発信元を特定し、当サービスへのアクセスを一切遮断することにより、正常なサービス運営が可能な状態としています。
今回の攻撃により、個人情報等のデータが抜き取られた可能性はございません。


再発防止に一層努め、更なるサービス品質の向上に努めて参りますので、
引き続き、ウェブサポを何卒よろしくお願いいたします。




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