ホームページは決定力のある世代の信用に直結

ホームページを新規開設しようと決断した理由をお聞かせください。

これまでの受注の大半は、良い噂を聞いてご連絡いただくなど、人と人との繋がりが仕事を繋げてくれていました。けれど、さらに多くの方たちに知っていただく手段も必要だと感じてました。やはり人の目に触れなくては知っていただけない、知られていなければ先に進めないと思いました。
私たちの業界でもSNSで受注する方々が増えてきましたが、お取引先で決定権があるのはご年配の方が多く、SNSを日常的に使っていらっしゃらない。でもインターネットは使い慣れている世代だと感じました。 その方々に対し信頼を得るには、SNSの充実よりまずホームページを開設し、会社としてしっかりしていることを見せ・伝えることが重要だと思い、決断に至りました。

効果は感じていらっしゃいますか？

実績としては徐々に、という感じですが、 ホームページを見て電話で問い合わせいただく件数が増えました。ただ問い合わせは電話という手段ですから、狙ったターゲットに響いているという手応えは十分です。
先日は、売買がメインだったお客さまがホームページを見て、場内移送やレイアウトまで請け負うことを知ってもらえたことで、新規で仕事をご依頼いただきました。また、大型機器の移送にお困りだったお客さまが、ホームページで見つけてくださり、佐渡から県内への移送をご依頼くださいました。ホームページがなければ依頼が来なかった案件。効果の大きさを実感しています。

ホームページを作る際に重要視したことはなんでしたか？

まずはどういう会社か分かりやすいこと、クリーンなイメージを打ち出すこと。売買だけでなく設備の設置までワンストップで請け負うことが『大栄商会』の強みです。そこがしっかり表現できていることも重要でした。

『大栄商会』さまのような仕事は、業界としては珍しいのでしょうか？ 

私たちのような規模の会社はいわゆる下請けで仕事を受けることが大半。お客さまからの依頼を商社が受け、ワンクッションあってから依頼がきます。買取、移設、レイアウトなどの工程を全て違う会社が請け負うというのが普通のことです。
そこがどうにかならないか。直接話ができれば、ダイレクトに仕事を請け負うことができ、お客さまにとっても良いことだと常に思っていました。しかしやはり信頼という部分が足りないのではないかという思いもあり、ホームページの新規開設はそこを打開するためのものでもありました。 この先、機械の売買だけでは厳しい。同じような会社がいっぱいある中で、価格競争だけになっていくだろうという予想はできました。企業に負けない強みを持っているのに埋もれていると感じる状態だったので、しっかり宣伝していかなければと思いました。

ホームページを新規開設されてから、どのように活用されていますか。

なんと言ってもアナログ人間ですからね（笑）。ホームページを作ったはいいけれど、ちゃんと活用できるかは不安がありました。『ウェブサポ』の担当さんに 「更新していくことがホームページの効果を上げる近道です」と言われて、写真や記事をアップする方法を教えてもらいました。作業内容を写真に撮ってアップしていますが、ただ、まだまだ活用できているとは言えないかもしれません。写真はいっぱい撮っているのですけど（笑）。

強みを打ち出されるのでしたら、施工事例をアップされていくのが一番分かりやすく、信頼も得られるので、ホームページの効果アップとしてご提案させていただきました。

提案してもらって、なるほどと思いました。特に大型機を扱っていることに関しては知らないお客さまが多いですし、重量機械設備を、搬入、据付、運搬をする会社（以降、重量屋と表現）は、国内では少ないですし、大手でもやりきれない仕事もあります。同業者からの依頼もあり、助け合いながら仕事を繋げていくことも多いです。
だからこそ、 『大栄商会』がどこまでできるのかを、しっかりお知らせすることがとても重要。作業風景を記録して、「本当にできる」というのを見せることは、信用にも繋がるものだと思います。 最近では、重量屋がSNSを駆使していて、同業者がフォロワーになり、そこから繋がって仕事をしていることが増えてきました。今まで電話でやり取りしていたのに、「すごい時代になったなぁ」と。こうして同業者同士のコミュニティができることは、お客さまにとっても自分たちにとっても、コストを抑えられるなどメリットが多く、WIN-WINだと思います。
私も、ホームページでまだいっぱいいっぱいですが、SNSとの連携も並行してやっていければと考えています。