お客様の声

一貫体制の強みを可視化。半世紀の歴史を未来へ繋ぐ「信頼の窓口」

1975年（昭和50年）創業。モノづくりの現場を半世紀に渡ってサポートしてきた東邦ヤシカ様。強みは、開発試験機・生産設備・特殊モーター製作など、設計から加工・組付けまで自社一貫体制であること。大手企業さまからも信頼され、実績を積んでこられました。

ホームページは2021年4月に新設。社員の増員を機に、重要な転換期と位置づけ、ホームページは不可欠と判断し、開設を決断。選ばれたのは、浜松商工会議所が企画するホームページ作成サービス『ウェブサポ』でした。開設後は、お問い合わせフォームからのご相談が増え、今後の業績アップに期待していると話す、代表取締役の下條さまにお話を伺いました。

「信用」を得るために。転換期に決断したサイト新設

ホームページを新設したきっかけなどを教えていただけますか？

私が入社した際に、自作で作ろうと思ったのですが、作るのも運用するのも大変だと二の足を踏んでしまったんです。それでも、ずっとホームページは必要だという思いはありました。

きっかけは2020年。時代の潮流にしっかりと付いていかなければ会社の成長は見込めないと、重要な転換期と位置づけて社員を増員。その際、新しく入った社員から、営業ツールとしてホームページが絶対に必要だという声が挙がりました。今の時代、ホームページは信用を得るために重要だと。

地元の製造業に強い安心感と、初対面での信頼

浜松商工会議所が推奨するホームページ作成サービス『ウェブサポ』を選ばれた理由は？

中途採用した設計者からの紹介です。『ウェブサポ』の導入事例などを見て、地元の製造業が多かったので、当社の事業にもマッチしていると感じました。また、初めての打ち合わせで信頼してお任せできると感じられたことも、ホームページ作成サービス『ウェブサポ』を選んだ大きな理由になりました。

「事例を出せない」悩みを解決した構成力とデザイン力

ホームページの制作で、特にこだわった部分などはありますか？

制作にあたり、当社の強みを改めて洗い出したり、新しく入社した社員たちの経験をフィードバックしてもらうなど、私たちからも積極的に要望をお伝えしました。そこをうまくまとめてくださったり、またホームページのプロとしての視点からのご提案もさまざまいただきました。構成力やデザイン力にはとても助けられました。

中でも、ホームページを閲覧していただいた方に、当社の事業をどう伝えるかというところは、私たちの一番の悩みでした。当社の事業を知っていただくには、製作した機械を写真などでPRするのが一番の近道なのですが、それができない。というのも、私たちの製品は多くがオーダーメイドでの受注のため、製品を公表できないからです。しかし、そういった部分も時間を掛けてヒアリングし、事例を出さずに表現する構成やデザインをご提案くださいました。問題解決力、構成力、デザイン力、そしてコミュニケーション力に本当に助けていただきました。満足のいくホームページを作っていただけけたと感謝しています。

営業マンの役割を担い、問い合わせの底上げを実感

ホームページ開設後、感じた効果や変化などは、どんなものがありますか？

当社の戦略として、変革というターゲットがありました。そのタイミングでホームページを開設できたことは、本当に大きな一歩になったと思います。効果というところで一番大きく感じているのは、信用度が上がっていることです。最初のハードルになるところだと思うので、これは本当にすごいなと思います。

そして、大きな業績アップにはつながっていませんが、問い合わせフォームからコンタクトをいただけるようになったこと。全体の問い合わせ件数の底上げは、ホームページの効果と言えると思います。商談中の案件もいくつかあり、これから数字に繫がる手応えを感じています。また、初めてお話させていただくお客さまが、事前にホームページを見てくださっていると感じることも増えました。事前に当社の仕事をおおよそ知ってくださることで、とてもスムーズに話が進むようになりました。まさに営業マンのような役割を担ってくれていると思います。そうやって考えると、自分も初めて訪問するお客さまのホームページを事前にチェックして、事業内容などを予習したりするだけでなく、信用できるかなども無意識に考えたりしているんですよね。やっぱり、ホームページはいろいろな意味で必要なものだと改めて感じています。

求人募集なしでも届く、想定外の採用効果

意外だった効果などはありますか？

リクルートです。ホームページには、求人のページも作りましたが、求人しているときだけ募集条件のページが表示されるように設定をしているんです。ホームページ開設後は、特に求人をしていなかったのですが、それでもホームページを見て問い合わせてくださった方が何名かいました。これもホームページ効果の一つかなと、驚きました。

自社更新でさらなる発信へ。改革を進める原動力

これからのホームページ活用方法などがあれば教えてください。

なかなか活用できていないので、もう少しニュースなど更新頻度を上げていきたいと思っています。あとは、当社で使用している機械の紹介ももっと充実させていきたいです。管理画面から自分たちで更新できる部分なので、『ウェブサポ』の使い方をもう一度おさらいして、積極的にホームページを活用していきたいと思います。

それから、これはホームページの活用とは話がずれてしまうのですが、ビジネスマッチングフェアや展示会などにも、積極的に参加していきたいですね。今年初めて参加したのですが、新しい出会いが多くあり、収穫があったと感じます。ホームページを新設したことで、いろいろ改革を進めていく原動力にもなっていると思います。ホームページが業績アップに貢献してくれると大きな期待を寄せています。

制作を終えて：技術者の矜持を言葉とデザインに込めて

半世紀もの間、日本のモノづくりを裏側から支えてこられた東邦ヤシカ様。守秘義務により「実績写真を掲載できない」という製造業特有の壁を、下條さまの熱意あるヒアリング協力によって、誠実さと技術力の高さを伝えるデザインへと昇華させることができました。ホームページが「24時間働く営業マン」として、新たな変革の力となっていることを嬉しく思います。貴重なお話をありがとうございました！

取材のご協力、ありがとうございました。