お客様の声

「お客様が何事もなく暮らせる家」を伝える、地元のこだわりを形にしたWeb活用

「お客様が何事もなく暮らせる家が一番いい。」をポリシーに掲げ住まいづくりのお手伝いをされている岡田工務店様。地元に密着し1棟1棟こだわり抜いた家づくりを徹底されています。新築はもちろんリフォームやリノベーションまで行われている建築会社様です。

昭和42年の創業以来半世紀にわたり、 多くのお客様の住まいづくりを支えてきた成果が認められ、「浜松市都市景観賞」を3度、「静岡県住まいの文化賞」を1度受賞されています。 そんな岡田工務店様の代表取締役であり、大好きなゴルフとお仕事で小麦色の肌が素敵な岡田守弘社長にお話を伺って参りました。

「スッキリした情報」が、お客様への安心材料に

ホームページがリニューアルされてから2年ほど経過しましたね。

以前のホームページと比較しても、きれいに仕上げていただいたと満足しています。取引先様からも情報がまとまってスッキリしていると、お褒めの言葉もいただきました。

もともと大々的に広告をうって新規のお客様を獲得するというスタイルではなく、OBさんやそこからのご紹介で仕事に繋がる割合が多いので、ホームページからダイレクトに新規のお客様からお問い合わせがあるというわけでもないのですが、ご紹介で打ち合わせに来てくださったお客様も、事前にホームページで当社がどのような企業かを知ってくださるので、安心材料の一つになっているなと感じています。

「安心操作サポート」を武器に、社長自らが更新

リニューアルがきっかけとなり、岡田社長もホームページを更新するようになったんですよね。

リニューアル前はほとんど事務員の方に任せっきりでした。「更新をしておきました。」と報告をもらうくらいなものです。自社のホームページを己が知らないのは如何なものかと、リニューアルを機にホームページを自分の手で更新するようにしてみました。施工事例やお知らせの更新を頑張ってはいるのですが、頻繁に更新をするわけではないので、更新のやり方も忘れてしまいがちで（苦笑）

そういった時は、毎回ウェブサポさんの安心操作サポートにお世話になっています。毎度対応いただくのですが、内心悪いなぁと感じながら教えてもらっています（苦笑）担当者の方が、毎回丁寧に教えてくださるので本当にありがたいです。頻繁にホームページを更新できるように、新築の施工事例だけでなく、リフォームなどの細かな施工事例も更新していく必要がありますね。その前に、もうすぐ来る夏季休暇のお知らせの更新方法をまた教えてもらわないといけませんが…（笑）

「おまかせ」の信頼関係が生んだ、至れり尽くせりのサポート

リニューアルの際、担当者とのやり取りはいかがでしたか？

新しいコンテンツの構成や自社の特長の魅せ方など、ご提案いただいたものに満足していましたので、ほとんどおまかせでやっていただきました。もちろん、その後私からのああしたい、こうしたいという要望にも応えていただいたので大変良かったです。あとは補助金のことも教えていただき、その流れで浜松商工会議所の職員様もご紹介いただいたので、まさに至れり尽くせりでした。

レスポンシブ対応で見えてきた、他社との「差別化」

ちなみに、ホームページをご覧になるときはパソコンとスマートフォンどちらから見られますか？

パソコンとスマートフォンのどちらでも見ますよ！以前のホームページはスマートフォンに対応していなかったので、以前はほとんどをパソコンで閲覧していまいしたが、今はレスポンシブ対応になったこともあり、スマートフォンで見ることも多くなりました。

他社さんのホームページを見ることはあまり無いですね。ですが、たまに見てみると当社のホームページは同業社の中でもホームページの魅せ方で差別化できてると思っています。それはきっとお客様が見た時の良い判断材料になっているのではないでしょうか。それとは別に、色々な業界からご連絡が増えたので、ホームページが見つけてもらいやすくなったというのは好影響がでてるのでしょうね。

SNSとの連携で、これからの家づくりを支える環境作り

リニューアル後のホームページにご満足いただけているようで何よりです。

ホームページ以外にも、今後はFacebookやInstagrmにも力を入れていきたいと思っているんですよ。ホームページがベースとしてしっかり存在しているから、SNSでの発信も仕事に繋げていきやすいのかと感じているんです。それから、従来通りのDMとかの紙ものでのPRもしていくことも検討中です。

一般的な子育て世代のサラリーマンが土地と建物で35年ローンを組んで新築一軒家を建てるというのは補助などの援助が無くては厳しい時代になってきています。普通に働いていれば、普通に家が買える・建てられる、といった時代ではないんですよね。これがこのまま続けば、業界的には非常に厳しいものになっていきます。だからこそ、ホームページをしっかり活用して、ご依頼・ご相談をいただく環境にしておかなければいけないと思います。

信頼を築くための「ホームページは必須」

最後になりますが、ホームページのことでお悩みの方にアドバイスをお願いします。

ホームページは絶対に持ておいた方がいいですね。やはり新規のお客様は、事前に会社のことをホームページで調べてくれる方が多いと思いますし、お客様への安心感や依頼先を決める上での判断材料になるのは大きいと思います。周りにホームページで迷ってる人がいたら、ウェブサポさんを紹介させていただきます（笑）

制作を終えて：半世紀の歴史を「安心」という形に変えて

「普通の暮らしを守る」という岡田社長の誠実な家づくりの姿勢が、サイトの随所から伝わるリニューアルとなりました。紹介が中心だからこそ、その「受け皿」としてのホームページがいかに重要かを再認識させられる事例です。社長自ら更新に挑戦される姿に、私たちも全力で伴走させていただきます。貴重なお話をありがとうございました！

取材のご協力、ありがとうございました。