お客様の声

「信頼」を軸に事業拡大と採用強化を進めるためのホームページ活用

それぞれ一人親方として事業をしておられた阿部社長と松本専務のお二人が、タッグを組んで2017年に『エーエムリンク』として会社を立ち上げ。さまざまな電気設備の設計・製作・施工をワンストップで行い、産業用ロボットのプログラム・ティーチングまでもこなすプロフェッショナル集団として、順調に事業を拡大してこられました。2022年には建設業許可も取得し、さらなる飛躍を目指しています。

ホームページの制作依頼は2022年。事業拡大を目指す中で、リクルートに力を入れるためホームページが必要とお考えになり、浜松商工会議所推奨のホームページ作成サービス『ウェブサポ』をご利用いただいている事業者様が、ご縁を繋いでくださいました。2022年の３月に公開して以降、目立った更新などができていないとのことでしたが、まず公開したという状態でも想像以上の反応があり、しっかり運用していけば効果が上がると確信されているそうです。そんな『エーエムリンク』の皆さんに、ホームページを持つ意味や期待を語っていただきました。

事業拡大と信頼獲得を背景にしたホームページ導入の意思決定

まず、ホームページを作るに至った経緯を教えてください。

阿部社長：創業してからGoogleビジネスは利用していたので、ホームページの必要性はあまり感じていませんでした。コロナ禍でも仕事が大きく落ち込むことがなく順調だったこともあります。しかし、資本金の増資と建設業許可の取得に伴い、規模の拡大を図っていくことになりました。大きな仕事を受注するのに、お客さまへの信用という意味でホームページは重要だと感じましたし、広告にもなる。またリクルートに関しても、必要であると思いました。助成金なども活用できると知ったので、ホームページへも投資できる良いタイミングだと、決断しました。

松本専務：ホームページを作ると決断するまで、社内で何度も議論しました。私自身も、時間とお金をかけて本当に効果があるのかと、ホームページの効果には疑問を感じている側でした。しかし今では、かけた時間と金額以上の手応えを感じています。更新などほとんどできずにいる、ほぼ公開しただけの状態でも想像以上の反応があり、ホームページを作ってよかったと思っています。ホームページをしっかり運用していけば、効果が上がる、さらにプラスアルファしていけば、もっと効果が上がると確信しています。

ホームページによる信頼向上と問い合わせ増加の実感

今一番感じている効果や反応はどのようなものがありますか？

阿部社長：効果としては、信用というところが一番大きいです。初めてのお客さまは、ホームページを見て信用できると感じ、問い合わせをしてくださっていると感じます。問い合わせは確実に増えている実感があります。ここまで反応が多くあることに、正直驚いています。ホームページが話のとっかかりやネタにもなるし、本当に作って良かったと思っています。

太田さま：今お取引のあるお客さまの違う部署の方がホームページを見て、新規問い合わせをいただくこともあります。部署が違えば依頼内容も変わります。さまざまなニーズにお応えできることを知っていただけるのも、ホームページの大きな効果だと思います。

松本専務：これまでは、今お取引のあるお客さまのご依頼の範囲で仕事を受けてきましたが、可能性が広がっていくと感じています。名刺代わりにもなっていますし、それ以上の効果があります。

太田さま：初めて聞く会社があったら、自分もまずネットで検索しています。初めてのところは調べる、しっかりしたホームページがあれば信用できると判断する。改めて自分の行動を振り返って、気づきがありました。会社の信用にホームページは必須だと思っています。

採用活動におけるホームページの役割と成果

課題として挙げていた人材、リクルートについては効果がありましたか？

阿部社長：リクルートに関しては、インターンで設計の研修に来ていたベトナムの女性が、2023年度新卒枠で内定しています。インターンを受けるようになったのもホームページで仕事内容を知ってもらえ、信用してもらえたからだと感じています。新卒以外では、大半がホームページを見て電話をかけてきます。ホームページを見て自分の持っている技術とマッチするかを確認できるので、お互いにメリットがあります。若い方たちにはメジャーではない職業だと思うので、もっと興味を持ってもらえるよう、SNSを絡めての展開ができればと考えています。マーケティング含め、採用に繋がるようなものを、もっと仕掛けていきたいです。

松本専務：ホームページを見て、面白いと思ってもらえたり、遊び感覚で見てもらったり、そういうノリでも良いので興味を持ってもらえたらいいなと思います。制御の設計ができる、知識がある即戦力はうれしいですが、初心者でも問題ないと思っています。やる気がある、思いが強い、そういう10代・20代の若い力を欲しています。ホームページを見て、アプローチしてくれることを期待しています。

初心者でも扱える運用性と今後のコンテンツ拡充の課題

ホームページ作成サービス『ウェブサポ』の使いやすさは感じていただけていますか

太田さま：操作がとても簡単で助かっています。この会社に入ってから初めてパソコンに触れたパソコン初心者の私でも、一つ作業を覚えればサクサク更新作業ができています。ちょっと分からなくなっても、マニュアルを見ればすぐにできましたし、使っているうちに分かってくることもあります。それに、『ウェブサポ』の大橋さんに聞けば教えてくれますから（笑）。

阿部社長：私も、採用情報を少し変えようと思って操作してみたのですが、問題なく作業できました。写真の更新作業はお願いしていますが、そのほかは自分たちで行っていく形で問題ないと思っています。

松本専務：施工例などをもっと載せていきたいと思っているのですが、守秘義務などもあるのでなかなか難しいのが現状。実際にどんな仕事をしているのか分かりやすい方が、特にリクルートに関しては、調べて閲覧する方にとって良いと思います。ホームページを運用するという点でも重要ですし、課題をどうやってクリアできるか考えながら、ぜひ施工例を載せていきたいと思っています。

SNS連携や計測改善によるさらなる活用への取り組み

SNSとの連動も、リクルートに効果があると思います。

松本専務：若い方向けに、ホームページとSNSの連動もできればと思っています。

太田さま：名刺にホームページのQRコードをつけるようにしたのですが、効果が分からないのが悩みです。何か良い方法はありませんか？

（ウェブサポ担当者）：QRにパラメーターをつけるよう設定すれば、QRコードからホームページに訪問したことが分かるようになります。お教えしますので、次回つけてみましょう。

阿部社長：ホームページがかっこいいのに活用しきれていないのが、申し訳ないです。デザインがいいですよね。デザイナーさんのセンスがいい。トップページの動画が特に気に入っていて「おおっ！」と思いました。『エムエーリンク』の事業である電気が表現されているし、未来感が感じられてこれから成長していく会社というイメージが出ていると感じました。おまかせで作っていただきましたが、いろいろ提案してくださって、良いホームページになったと満足しています。

ビジュアル表現へのこだわりと分かりやすさの追求

デザインにはこだわりがありますよね。

阿部社長：未来へのステップとして、写真にはこだわりたいと思っていました。ホームページを見る人が、どんな仕事をしている会社なのかがひと目みてわかるようにしたかったんです。家庭用のエアコンから工場の電気設備まで幅広く請け負っていますが、同業やリクルートを意識した視点で作っていただきました。とても分かりやすいホームページになっていると思います。これから効果を高めるためにしっかり運用していきたいと思います。

これからホームページを検討する企業へのメッセージ

最後に、ホームページ開設に迷っている企業の方に向けて、アドバイスをお願いします。

阿部社長：これから生き残りをかけている、事業拡大を目指しているのであれば、ホームページは必須だと思います。しっかり意図を持って作られたホームページであれば、まずあるだけでも信頼という効果があります。

松本専務：そういった相談を受けたら、今の私なら絶対作るべきだと助言します。お金と時間をかけてホームページを作る必要があるのかと思っていた私がいうのですから、真実味がある（笑）。

太田さま：ホームページの担当になる方にも、ホームページ作成サービス『ウェブサポ』なら操作や更新作業も難しくないし、心配ないとお伝えしたいです。ホームページ公開後も分からないことはサポートしてくれますし、どうやったら効果的に運用できるかも提案してくれます。本当にもっと更新をして運用していかないとと思っています。

制作を終えて：技術者の「熱意」を可視化し、未来の仲間へ繋ぐ

「本当に効果があるのか」という当初の不安を、公開直後の確かな手応えで払拭された株式会社エーエムリンク様。設計から施工までを完結させる高い技術力と、阿部社長・松本専務の熱い想いが、洗練されたデザインを通じてしっかりと求職者や新規顧客に届いていることを実感しました。特に新卒採用の成功は、Webを通じた「信頼」の可視化が結実した素晴らしい成果です。これからも、さらなる飛躍を支えるパートナーとしてサポートさせていただきます。貴重なお話をありがとうございました！

取材のご協力、ありがとうございました。これからも一緒に効果が上がるホームページに育てていきましょう。