お客様の声

伝統の木工技術と「竹」の新境地。全国から届くアイディアを形にするWebの窓口

浜松ならではのピアノ部品を始めとする木製の楽器部品製造を行っている伊藤製作所様。他にもゲーム機器やAV機器の木製部品、さらにはオーダー家具の製作まで、木工加工ならなんでも対応できる製作所です。

１０年前から新しい素材として「竹」の可能性に着目し、竹をシート状に加工した「竹薄板合板」の開発に着手しました。有名な「鳥人間コンテスト」にも「竹薄板合板」を使用して優勝した経験もお持ちです。この新素材「竹薄板合板」を広くPRして、さまざまな業種で取り入れていただくことを目的にホームページを開設されました。

開発体制が整ったタイミングで、PRの第一歩を踏み出す

以前からホームページはお持ちでしたか？

いや、それまでは従来の取引先で受注できていたので、ホームページの必要性をあまり感じていなかったから、持ってませんでしたし、すぐにも考えてませんでした。特にPRする必要性も感じてませんでしたから。

では、開設に踏み切ったきっかけなどがあったら教えてください。

竹の薄板合板の開発をまだ試行錯誤している時に、偶然に商工会議所の会報誌でホームページセミナーを見つけて、興味本位で参加したことがあったんです。ちょうど６、７年前です。それが、「ウェブサポ」のセミナーでした。

ただその頃は、まだ竹薄板合板を製品として受注できる体制にありませんでしたから、とりあえず少し気にかけているだけでした。その後、2014年の秋にそろそろ素材として製品に取り入れてくれる先を探したい、ホームページを用意しなきゃ、と思い連絡をさせてもらいました。

商工会議所推奨という「安心感」が決め手

数あるHP作成サービスの中からどうしてウェブサポを選んでいただけたのでしょうか？

もちろん、他にもホームページの営業マンが来たり、知り合いに頼まれたりしましたよ。だけど、セミナーがわかりやすかったし、いろいろと無料で相談させていただいたからね。商工会議所が薦めている点も安心だったのでお願いしました。

狙い通りに「竹」の問い合わせを獲得

完成したホームページに対する素直な感想を教えてください。

作ってもらったデザインも内容も希望どおりで満足しています。

ただ、１年過ぎていろいろと改善点がだんだんと気になってきてます。マンネリ化もしてきましたし。例えばページのレイアウトだったり、内容をだんだん変更したくなってきましたね。当初は竹薄板合板を中心としたホームページにしたかったので、狙い通りに竹薄板合板の問い合わせにはつながっているのかなとは思います。今後は社内でいろいろと手を加えようと準備を初めています。

予想外の刺激が社内の技術力を引き上げる

「竹薄板合板」を使った新製品開発のご相談は、毎月よくいただくそうですね。

そうですね。今月（2016年6月）は特に多くて電話も合わせて４〜５件、平均で３件くらいは入ってます。ただ、これから企画する商品の素材に使えるかの段階のお問い合わせですから、すぐに仕事になるわけではありませんが。竹の特性も理解してもらうまでも時間はかかるし、実際には製品化にするまでには、なかなか時間がかかります。

それでも当社にとっては、予想外のところでプラスになっている点も多いんです。全国から「こういうモノを作れないか」という依頼が届くことで、何とかできるようにと社内で考える。それが技術が向上するいいきっかけになっています。県外の官公庁や研究機関、大学など、これまで取引の無かったところから相談をいただけるのも、ホームページの効果ですね。

竹は湿度で伸縮するから、竹ランプも季節によって高さが変わります。湿度が高い日には膨張して高くなるし、乾燥した日には高さが低くなる。そういうところも竹の素材のおもしろさだよね。と、伊藤さま。

「肥後守（ひごのかみ）タイプの小刀」の柄に竹材を使ったサンプルです。メーカーからの依頼で作った品ですが、見えにくいところまで細部にこだわって仕上げるところに職人気質が感じられます。

アフターサービスの安心感が運用の支え

公開してからの感想やご意見はありますか？

取引先からも「立派なホームページだね」と褒めていただくし、公開後のアフターサービスもちゃんとやってもらってるので、とっても感謝してます。

制作を終えて：技術者の誇りが「新素材」の未来を切り拓く

ピアノ部品で培った繊細な技術を、新素材「竹」へと昇華させている伊藤製作所様。ホームページを通じて届く全国からの「アイディア」や「相談」を、社内の技術向上へと繋げる前向きな姿勢に、真の職人魂を感じました。研究機関や大学といった新しいパートナーとの出会いが、竹の可能性をさらに広げていくことを確信しています。貴重なお話をありがとうございました！