お客様の声

創業50年。現場の技術と「地元の絆」をWebで繋ぐ、ぬくもりのある発信

岡田工務店様はお客様の生活にふさわしい住まい造りを常に意識され、「静岡県住まいの文化賞」「浜松市都市景観賞」を受賞されている建築会社です。創業から50年、浜松の地で誠実な家づくりを続けてこられました。

現在はWebを「営業の顔」として活用し、新築・リフォームから日常の細かな修繕まで幅広く発信。地元のサービスである『ウェブサポ』を選んだ理由や、顔の見えるサポートがもたらす安心感について、取締役の岡田佳子さまにお話を伺いました。

浜松生まれの建設会社として、住まいのあらゆる悩みに応える

株式会社岡田工務店について教えてください。

創業は昭和42年で会社として設立したのは昭和50年です。おかげさまで創業から50年を迎える浜松生まれの建設会社です。今の社長は二代目で私の弟にあたります。お仕事は住宅や店舗の設計・建築、工場や事務所、診療所など施設の修繕・改装工事といった大きなものから、トイレやお庭のリフォーム、また網戸の張替といった小さなものまで幅広くあります。

佳子さまは主にどういったお仕事をされていますか？

私は男の人と一緒に外に出て力仕事を行えるわけではありませんので、主に会社の中を守っているという言葉がピッタリですかね。お客様から掛かってくる電話の対応や経理の仕事がメインではありますが、ご近所で起きた住まいのトラブルは現場に赴いて確認をしに行ったりなど、細かなところまで含めると多岐に渡ります。あとはやっぱりホームページやブログの更新ですね。

会社の外で働くのが男性社員ならば、会社の中を守るのは佳子さまのお仕事。お客様対応からスケジュール調整まで多忙な毎日です。

社内制作の「おかこうNEWS」。日頃お世話になっているお客様や近隣住民の方へ配布し、地域との繋がりを大切にされています。

ブログでは仕事内容のほか、旅行記やグルメ記事など面白い内容が盛り沢山。読み手を楽しませる工夫が光ります。

現場の「仕事ぶり」を可視化する、営業マンとしてのホームページ

ホームページを持たれた理由は何だったのでしょうか？

おそらく10年くらい前だったと認識しているのですが、この業界でもホームページを持つのが当たり前という時代が来たんですね。その時に私たちも遅れをとってはいけないと開設することを決めました。なので、一応はウェブサポを利用する前からホームページを持っていたんです。

ウェブサポと出会う前からホームページはお持ちだったんですね。

基本的に従業員は現場に出て働いてくれますから、新規のお客様を獲得する為に営業に出かけるという動きはほぼ出来ないんですね。私たちの実績や仕事ぶりをアピールするのに役立つと考えれば、ホームページを持つのは必然でしたね。

地元・浜松のサービスだからこそ得られた「安心感」

ホームページが営業の顔になるという点についてはいかがですか？

そこは間違いないですね。私たちはデザイン住宅の「casa cube」、高級木造キットハウスの「親父の隠れ家」の販売代理店にもなっています。ホームページでお知らせしておけば、いつ誰が見ても大丈夫ですし、実際にお問い合わせももらえますね。ただ、現場でしっかり働いてくれる職人さんや現場監督さんが営業マンとして頑張ってくれているという側面も忘れてはいけません。私たちが今までお仕事を続けられてきたのも、ひとえに現場で働いてきた人達の仕事ぶりや完成した建物が評価されてきたからだと思っています。依頼された仕事をしっかりとこなす、当たり前のことですけどね。

ウェブサポを利用するきっかけは何だったのでしょうか？

ホームページを持つようになって知ったのは、名古屋や東京のホームページ制作会社さんから「うちで制作をしますよ！」という営業の電話の多さですね（苦笑）。興味はあったのですが、コストが気になる事と他地域の制作会社さんという懸念材料が重なり、ずっと二の足を踏んでいたんです。そんな折、浜松商工会議所でホームページのセミナーがあるというのを知ったんですね。そこが入口でした。

ご自身で作成されたホームページ。ライトプランを活用し、情報の見やすさを重視されています。

ウェブサポでホームページを作ってみた感想は？

ライトプランで始めてみて、有り難い事にホームページを見てくれた人からは「言いたいことが伝わってるね。」とお褒めの言葉も戴いています。派手さは無いかもしれませんが、誠意が伝わるようにちゃんと更新をするようにしています。頑張っている職人さん達の成果や実績を、現場だけでなくホームページでも感じてもらえるようにしたいですからね。

膝を突き合わせて相談できる距離感が、運用の支えに

お忙しい中、普段からよく更新をされていますね。

簡単に更新できるので助かっていますよ。とは言え最初の頃は、何度も操作方法を電話で聞いたり、直接会社までお邪魔をさせてもらって教えてもらいましたね。皆さん本当に親切に教えてくださり、今ではたま〜にお邪魔をして教えてもらうくらいになりました（笑）。

おかげさまでホームページで色々な事が出来るようになりました。新築の広告や求人情報をお知らせに掲載した時はお問い合わせも戴けました。何より“同じ地元・浜松のサービス”だったから、こうして膝を突き合わせて連絡や相談を出来るんでしょうね。安心してホームページを作成・運用出来ています。

毎年8月に催される「おかこう祭り」。地域の方との触れ合いを大切に、露店やセミナーで盛り上がる一大イベントです。

2016年はウェブサポスタッフ高木も駐車場係員として参加！安全第一で職務を全うさせていただきました。

新たな挑戦も、ホームページと共に

最後に、これからの課題があればお聞かせください。

また甘えるような話になってしまいますが、もっと色々教えてください（笑）。実は今、会社の動きとしても新たに取り組もうとしていることがありまして、それをしっかりとホームページで発信する為にも、私がもっと操作を覚えていかないといけません。ウェブサポのスタッフさんからアドバイスをもらい、今よりも更に効果のあるホームページにしていきたいですね。

制作を終えて：技術と真心が「地元の声」として届く瞬間

創業50年という確かな実績に甘んじることなく、佳子さまの明るいお人柄で地域との絆を深め続けている岡田工務店様。お仕事に対する誠実さがそのままホームページにも反映され、お客様にしっかりと想いが届いているのを実感しました。「地元のサービスだから安心」というお言葉は、私たちにとっても何よりの励みです。新たな挑戦も全力でサポートさせていただきます。貴重なお話をありがとうございました！

取材のご協力、ありがとうございました。