Javascriptが無効になっているため、正常に表示できない場合があります。

シニア世代も利用するスマホに対応したホームページへリニューアル

login

お客様の声

シニア世代も利用するスマホに対応したホームページへリニューアル


真珠専門店 M’S(エムズ)
代表取締役 小坂 美由紀 様
小坂 拓也 様 

https://www.pearl-emuzu.com

 あこや真珠、黒真珠、白蝶真珠、マベパール、淡水真珠といった、世界中のさまざまな真珠を取り扱う専門店
こだわりのあこや真珠花珠・黒蝶真珠ネックレスは、他店では真似のできない価格と圧倒的な品揃えを誇ります。

 特別なシーンに身につける、さまざまな粒のサイズが揃ったネックレスをはじめ、普段のおしゃれにも使えるデザイン性のある真珠のアクセサリーも取り扱っており、真珠の魅力を再発見できるお店です。


 ホームページは、無料で利用できるプロバイダーのものを利用し、ご自分たちの手で運用されていました。
しかし、作業の継続に限界を感じたこと、また、多くのお客さまの年代でもスマートフォンを利用する時代になったことから、スマートフォン対応のホームページに移行する必要性を感じたそうです。

 インターネットでホームページ制作会社を検索され、浜松商工会議所のホームページ作成サービス『ウェブサポ』を見つけてくださり、リニューアルのサポートをさせていただきました。

 基本的にはご自分たちの手でホームページを作成され、その後の更新・編集なども、行っておられます。
主なお客さまであるアナログ世代の方々との繋がりに、デジタルを積極的に導入・活用されていらっしゃるお二人に、お話をうかがいました。

佐伯 美由紀 様     小坂 拓也 様

真珠ネックレス
店内
シャンデリア
ホームページをリニューアルのきっかけは何でしたか?

小坂拓哉様一番の理由は、スマートフォンからホームページを見て、お問い合わせくださるお客さまが多くなったことです。当店のお客さまは50代以上の方が多いのですが、お問い合わせいただく方も若い方はそれほど多くはありませんでした。シニアの方もスマートフォンを使うようになった時代に、スマホ対応になっていないホームページではしっかり見ていただけない、顧客獲得の機会を失っているのではないかと思いました。

小坂美由紀様:私がSNSやメッセンジャーアプリを使って、情報発信やお客さまとのコミュニケーションをしているのですが、そこからのお問い合わせも多くなっています。



佐伯様 インタビュー中

お客さま層はどのくらいの方が多いのですか?

小坂拓哉様50歳代以上の女性が大半です。ご自身でお使いになる商品をお買い求めになるだけでなく、おばあさまがお孫さんへ、お母さまがお嬢さまへプレゼントするケースも非常に多いです。

小坂美由紀様:ご家族でご来店されたり、ご主人が奥さまへのプレゼントをお求めにお一人でご来店されることもございます。皆さま、ホームページで検索されて、真珠専門店ということで、当店をお選びいただいているようです。

 
ホームページ作成サービス『ウェブサポ』を知ったのはネット検索だと、うかがいました。

小坂拓哉様:国の補助金をうまく使って、ホームページをリニューアルできたらと考えていました。そこからアプローチして行き当たったのが『ウェブサポ』でした。お話を聞いてみたら、考えていたよりも簡単に自分である程度のところまで、スマホ対応のホームページが作れそうだと分かりました。そして料金も、がんばって補助金を使わなくて大丈夫そうだと分かり、『ウェブサポ』での作成をサポートしていただくことにしました。



実際にホームページの作成をご自身で行って、いかがでしたか?
小坂拓哉様:自分でホームページを作成することを前提にしていたのですが、『ウェブサポ』担当の大橋さんが本当に細かいことまでサポートしてくれました。
簡単に作成できるホームページ作成サービスというのは本当で、説明さえ聞けば自分で作成できました。コンピューター用語など素人では難しいことも、分かりやすく説明してくれて、ずっとサポートしてくれたので非常にスムーズに作成できたと思います。

ブレスレッド
説明中
ありがとうございます。以前からホームページを編集・運用されていたこともあって、作業が手慣れているように見受けられました。

小坂拓哉様:以前のホームページは無料で使えるものでしたし、できることも限られていて、使い勝手も難しいと感じていました。本を読んだりして独学で何とかやっていましたが、やっぱり分からない専門用語などもあって、更新しない期間も多くありました。そうすると、操作方法を忘れてしまって、また一から本を見直してと、悪循環。自分で作るのはやはり面倒だなという気持ちが、いつも心の隅にあったような気がします。


ホームページ作成にあたり、意識した点、こだわった点はどこでしょうか?

小坂拓哉様文字の大きさ、文字数、ビジュアルなど、ターゲットの年代を意識して展開しました。あとは視覚的に真珠の魅力が伝わるように、写真や色合いなどもこだわりました。


看板
真珠ネックレス
写真の雰囲気や、文字の色を黒ではなく少しグレーにするなど、上品さを感じる素敵なホームページになっていますね。インパクトがあるわけではないのに目を引く、印象に残る、お店や真珠という商品の雰囲気が伝わっていると思います。

小坂拓哉様:ありがとうございます。まさに狙っていたところなので、そういった感想をいただけるのは、うれしいです。

小坂美由紀様メッセンジャーアプリと連動しているので、登録して予約を入れていただいたり、ホームページを見ながらアクセスしてくださったり、リニューアルしてからお客さまの反応も良くなったと思います。 さまざまな告知もSNSやメッセンジャーアプリで行っているのですが、メッセンジャーアプリからの反応はとても良いですね。女性が年代問わず気軽に利用しているツールであることが分かり、もっと双方向で繋がれるような形を作って行ければと思っています

ネット販売はされていませんが、どういった理由からでしょうか?

小坂拓哉様:やはり、店舗にご来店いただき、実際に見てお選びいただくことが、私どもの扱う商品の良さを分かっていただけると考えているからです。 ホームページには商品のラインナップも掲載していますので、お電話などでお問い合わせいただいて、お客さまのご希望に沿ってご対応する流れになっています。もちろん、発送という場合もあります。

おすすめの商品や、真珠との付き合い方など、少し教えていただけますか?

小坂美由紀様:真珠専門店として、圧倒的な品数の中からご希望の真珠商品が見つかると思います。また、ご来店いただければ、高品質でありながらお買い求めやすい商品もあることが、お分かりいただけると思います。
ファースト真珠なら、あこや真珠のパールネックレス、ピアス、プラチナ代のリングなど、オーソドックスな真珠がおすすめです。特に日本女性は、冠婚葬祭の定番ですから一生お使いいただけるものになると思います。また、年齢を重ねられましたら、黒蝶真珠のネックレスがおしゃれです。
ぜひお気軽にご来店いただければと思います。

最後に、『ウェブサポ』にして良かった点を教えていただけますか?

小坂拓哉様最初から最後まで親身になってサポートしてくれるところ。そして、ホームページ公開後も、変わらずサポートを続けてくれるところです。実はこれが一番重要だと思っています。なぜなら、作ってくれても納品して終わり、という会社もあると思うからです。そういったホームページは公開後の更新が難しいのではないでしょうか。
もしホームページ制作会社に迷っていたら、公開後のサポートもしっかりしている会社を選ぶことをおすすめしたいと思います。


ありがとうございました。