お客様の声

「ものづくりへの想い」を価値に変える。自社ブランドとHPが切り拓く、鉄工所の新機軸

鋼製手すり・鋼材の曲げ加工品など、主に建物の内装・外装のアイアン製品を製作する『ナイトー工業株式会社』様。半世紀にわたり培ってきた技術を武器に、2015年に内藤照幸さまが代表に就任されてからは、自社製品開発やアイアンアート、溶接体験教室など、鉄を身近に感じる新たな挑戦を続けておられます。

クラウドファンディングで成功を収めたポータブルロケットストーブ『てんぐの小太鼓』の商品化を機に、2021年にホームページを新規開設。当初の想定を大きく上回るBtoCの反響や、ブランド力向上によるBtoBへの相乗効果など、Web発信がもたらした驚きの変化について、代表取締役の内藤さまに詳しく伺いました。

「下請け体質からの脱却」に不可欠だったWeb発信

ホームページ開設に動いた理由を、改めてお聞かせください

入社した当時から、自社製品開発やホームページの必要性は考えていました。社長に就任以前からブログを10年間書き綴ってきましたが、『ナイトー工業』としてのものではなく、個人としてのブログでしたので、書く内容は仕事に特化してはいませんでした。それでも、「アイアン手すりのナイトー」を冠にしていたので、仕事に繫がる一定の効果やファンになってくださる方もいらっしゃいました。

そんな中で、ホームページを開設しようと動いたのは、これからの時代に必要なものだと思ったからです。新規のお客様開拓、新規事業立ち上げ、ブランド力アップ、下請け体質からの脱却などを図るためには、絶対に必要だと。 そこで、会員だった浜松商工会議所が推進している『ウェブサポ』さんは、自分である程度手を加えたり動かせたりできると聞いたので、セミナーに参加したんです。

「操作のしやすさ」と「企画力」が決め手

『ウェブサポ』でホームページを作ろうと決断した決め手は何でしたか？

他のCMSも調べてヒアリングなどしたのですが、内容面やコスト面含めて開設に至るまでの時期なども合わず、決め手に欠けました。浜松商工会議所の青年部で『ウェブサポ』の社長さんとは知り合いだったことも大きいのですが、ご提案いただいていた企画自体が良かったというのが、決め手でした。また、操作性もかなりハードルが低く、ブログと同じような感覚でできそうだと分かったこと、コスト面やデザイン性などページ構成を考えると『ウェブサポ』さんでないと難しいと感じたことも決め手の一つです。サポートしてくれる優秀なスタッフさんもいましたしね（笑）。

10年のブログ資産を活かし、毎日更新を継続

ブログをされていたので、引き続き活かすこともご依頼の一つとしてありました。

ブログを紐付けできるのはとてもありがたかったですね。ブログを毎日更新することで、ホームページも毎日更新され、つくりっぱなしではなくしっかり運用できていると思います。また、ホームページ本体にもお知らせや施工例を載せるページをつくり、毎月１回は更新するように心掛けています。

「人柄」と「ストーリー」でファンを作るデザイン

制作にあたって一番大事にしたことは何でしたか？

『ナイトー工業』は手すり屋ですがアートという言葉を使っているので、センスの良さとかスタイリッシュさ、かっこいいというキーワードで全体構成して欲しいとお願いしました。それを実現するためのデザインや言葉のチョイスはプロにお任せしました。ただ、代表挨拶のところは、『ウェブサポ』さんのご提案で、私の言葉を大切にしたものにしてくださって、それもいい案配になっているように思います。 鉄を加工しているというのでなく、遊び心を感じる。 そんな思いが伝わるようなホームページになったと思います。 内容や見た目も、あまり仕事仕事したくないと思っていて、あくまでもメインはブランドと人柄。 ものを紹介するのではなく、ものづくりへの気持ちやストーリーを知っていただいて、そこに興味を持ってファンになってもらえたらと。

自社ECが売上2位に。想像を超えたホームページの底力

公開後の反応や効果はいかがですか？

絶大です。 特に『てんぐの小太鼓』の反応は「こんなにもリアルにくるんだ！」と、驚きしかありません。 実はそこまでホームページの効果を期待していなかったので、底力というか、実力を見せつけられた感じがして、改めて。当初のホームページのターゲットは、地元工務店さんやハウスメーカーさんなどBtoBに向けてのものでしたから、ここまでBtoCの反響があるとは思いませんでした。 それでも、建築業界の事情が良くない中にありながら、見積もりなどの問い合わせや訪問件数は着実に増えているので、BtoB向けのPRも成功していると感じます。

『てんぐの小太鼓』は、当初ホームページに組み込む予定がなかったのですよね。

『ウェブサポ』さんから、ブランディングをしっかりするために、完全に別ページのランディングページをつくったほうが良いとご提案いただきました。 結果、本業の方にも高い相乗効果があり、大成功でした。 クラウドファンディングで使った写真や内容を流用したのも、そのときついたファンを引き込むことができて、良かったのではないかと思います。 また、販売においても自社サイトの売り上げが多く、売り上げ数２位。 クラウドファンディングの売り上げはもちろん１位なのですが、他社の販売サイトを押さえて２位というのを見て、ここでもホームページの底力を感じました。

クラウドファンディングの成功は、かなり話題になりました。

趣味でつくり始めたものが自社製品として成功するとは、最初は思いもしませんでした。 しっかりブランディングして、クラウドファンディングも資金集めではなくマーケティング戦略として捉えることを学んでいたので、成功に繫がったと思います。 もちろん、キャンプが人気になったこと、特にソロキャンパーが注目された時期を外さず世に出せたことが最大の成功でした。 自社製品の必要性とホームページの必要性を、『てんぐの小太鼓』と『ウェブサポ』さんが教えてくれた、そして成功させてくれたと感謝しています。

挑戦を止めることなく、アップデートし続ける

これからチャレンジしていきたいことは何ですか？

本業の「アイアン手すり」を大事にしながら、新しい挑戦を常にしていきたいと思います。 また、成功の話を講演会などでもっと伝える活動も続けていきたいです。「チャレンジしなくては！」という気概をいろんな方に持っていただけたら、ビジネスが盛り上がるんじゃないかという思いもあります。あとはホームページである程度結果が出ているので、自分もホームページもアップデートを続けていきたいと思います。

「何を売りたいか」を持って、一歩踏み出してほしい

最後に、ホームページ開設やリニューアルを迷っている方にアドバイスを。

純粋に、やってよかったと思っています。それこそ、お値段以上の出来映えで、効果もがっちりで、大満足です。私も費用対効果など躊躇していましたが、助成金などさまざまなサポートがあるので、踏み切ることができました。そういった制度を使って、いろんなことを一歩踏み出してほしいと思います。

ただ、やりたいことがなければ、ホームページを作る意味がないので、誰に何を売りたいのか、どう訴えるかというベースをきちんと持ってから始めた方がいいと思います。それがあれば、『ウェブサポ』さんが汲んでくれて、つくってくれます。そして公開後も、操作や効果を高めるアドバイスなど安心のサポート体制が整っているので、そういう部分でもおすすめです。

制作を終えて：職人の「遊び心」が新たな市場を動かした瞬間

「鉄を加工する」という実直な技術に、内藤社長独自のセンスと遊び心が加わり、新たなブランド価値が生まれたナイトー工業様。単なる製品の紹介に留まらず、10年間のブログで培った「人柄」という資産をホームページに統合したことが、全国的なヒット商品『てんぐの小太鼓』の成功を支える大きな基盤となりました。「何を伝えたいか」という熱い想いが、Webという形を通じて全国のファンに届く、その強力な波及効果を目の当たりにさせていただきました。これからも進化し続けるナイトー工業様の挑戦を、全力でサポートさせていただきます。貴重なお話をありがとうございました！

取材のご協力、ありがとうございました。