お客様の声

動画で魅せる「本物の手仕事」。110年の伝統を全国へ繋ぐWeb戦略

明治41年、指物師の初代が創業。戦中の困難を乗り越え、木の〝たてぐ〟を愛する職人たちが、110余年もの間、伝統の技と美を伝承し、歴史を紡いでいただいた『つるた株式会社』様。

一般住宅だけでなく、浜松市秋野不矩美術館、浜松磐田信用金庫上島支店など、多数の施設の木製建具を設計・製作・施工した実績を持っています。日本の伝統技術の真骨頂である機能美を伝え続けながら、さらに魅力ある、オンリーワンの〝たてぐ〟とサービスを提供されています。2015年に開設したサイトを、2020年に補助金を活用してリニューアル。「まず魅せる」ことを意識した動画活用やSNS連携により、全国からの問い合わせ獲得や若手職人の採用など、確かな効果を実感されています。その背景を鶴田さまご夫妻に伺いました。

小規模事業者持続化補助金を有効活用してのリニューアル

リニューアルのきっかけを教えていただけますか？

『ウェブサポ』さんでホームページを制作していただいてから5年。今の時流に合わせていかなければ、効果が薄れていってしまうと感じていました。そんな時、浜松商工会議所さんから、小規模事業者持続化補助金という制度がホームページのリニューアルに活用できるとうかがいました。書類の作成から申請まで、とても親身になってくださり、感謝しています。

全国から届く問い合わせ。動画が伝える「職人のプライド」

動画を導入したリニューアルの効果はいかがでしたか？

問い合わせが多くなり、全国から来るようになったのが、まず驚きでした。個人のお客さまが多いのですが、企業様からのご依頼も増えました。皆さん「すてきな建具だね」とお褒めくださり、こだわりのある方から特にお気に召していただいているように思います。

文章より映像の方が目に飛び込んでくる、パッと印象づけられるという狙いで動画を多く挿入しましたが、こんなに効果があるのかと思いました。『ウェブサポ』さんの的確なアドバイスや、さまざまなサポートのおかげだと感謝しています。

非対面でも「お宅しかいない」。Webが育む深い信頼

ホームページがきっかけで、印象的な仕事に繋がったそうですね。

この春に、リゾートマンションのリフォームで建具を納品したのですが、オーナー様がホームページで施工例や職人の動画を見て、手仕事に惚れ込んでくださったということで実現した仕事でした。首都圏のお客さまでしたので、コロナ禍で現場に行くことができないという状況での受注。それでもオーナーさまは「お宅しかこの仕事はできないと思っている」「つるたさんのプロの仕事を信頼している」とのお言葉もいただき、メールと電話の打ち合わせを重ねながら進行しました。

職人の手仕事、唯一無二のもの、プライドといった部分も含めて、ホームページで本物を感じていただけたから、この仕事に繋がったのだと感じています。グローバルなお客さまが見てご依頼くださるというスケールの大きさにも、ホームページの力を実感した出来事でした。

SNSとの相乗効果。職人自らが発信する「プロの現場」

SNSの活用も非常に盛り上がっているとうかがいました。

若手の職人が、こまめに職人仕事を紹介してくれているんです。写真が趣味で、最初はSNSも趣味の延長として始めたものを公認するという形だったのですが、リニューアルしたホームページとリンクするようになってからフォロワーが増え続けていて、始めた本人もびっくりしているようです（笑）。

職人目線での発信が受けているんじゃないでしょうか。フォロワーが増えたことで、寡黙な職人たちのプライドを見せられる場ができ、自分たちのプロの仕事をもっと見てくれと思うようになったように感じます。これからもっと、相乗効果を実感できる依頼が増えて来ると思います。

「逆指名」での採用。若手女子職人の誕生を支えた安心感

リクルート面でも大きな成果があったそうですね。

この春、女子の職人が誕生したんですよ！県外の工芸系高校出身の子なのですが、会社見学に来た次の日には「ぜひ、つるたさんで働きたい」と、うちを逆指名してくれたんです。SNSをずっとチェックしてくれていたようで、さらにホームページを見て、会社のことを親御さんも知ってくださって、安心してくださったということらしいんです。

きちんとしたホームページがあることは大事だと、改めて感じました。そして、若い子に響くホームページやSNSが発信できていることも感じることができて、やっぱり時代に沿ってリニューアルしていくかなくてはと、リニューアルして良かったと思いました。

伝統を守り、時代のニーズへ挑み続ける

新しい取り組みもホームページで反響を呼んでいるとか。

最近のチャレンジは、地元の素材を使ったオリジナル飛沫防止パネルです。浜松の伝統工芸・真田紐や遠州綿紬と天龍木材を使って開発しました。こちらもSNSからの反響が多く、ホームページに問い合わせや注文が殺到しています。

ファンを増やすことは大事ですね。今は動画の時代だということと、SNSとの連携が非常に効果的だということを実感しています。これからも伝統をしっかり伝えながらも、時代に合ったチャレンジを続けていきたいと思います。

制作を終えて：110年の伝統を「動く景色」として伝える

110余年という長い歴史の中で磨き上げられてきた、つるた株式会社様の「本物の技術」。その静謐な美しさを、動画という動的なコンテンツを通じて表現したことで、時空を超えて全国の顧客、そして未来の担い手へと届いたことに深い感動を覚えました。職人の皆様の誇りとSNSを活用した現代的な感性が、見事に融合したサイト運用はまさに理想形。伝統を次世代へ繋ぐお手伝いができたことを誇りに思います。素敵なお話をありがとうございました！

取材のご協力、ありがとうございました。