お客様の声

「見せ方一つで反応が激変」。BtoBの枠を超え、全国からのお問い合わせを呼び込む“専門特化型”Web戦略

建設機械レンタルの県内屈指の企業であり、ICT施工も手掛ける大興産業株式会社様。強固なBtoB基盤を持つ一方で、イベントレンタル部門では「いかに新しい顧客層へリーチするか」が課題でした。

そこで実施したのが、イベント用品に特化した別ドメインサイト『大興のイベントレンタル』の先行公開です。綿菓子機やポップコーン機などの特定商品にスポットを当て、従来の無骨なイメージを払拭する柔らかなデザインを採用。その結果、教育機関や個人、異業種からの問い合わせが急増しました。社会情勢が激変する中で、ホームページを「変化の一手」として活用する山口店長に、活用の秘訣をうかがいました。

「メール問い合わせが激増」。プロに任せて実感した“見せ方”の力

『大興のイベントレンタル』を立ち上げてから、どのような変化がありましたか？

正直、ホームページの効果にはそれほど期待していませんでした。しかし、メールでのお問い合わせが増えたのはホームページ効果だと断言できます。閲覧数や県外からのお問い合わせが確実に増え、これまでなかった業種や個人レベルの反応に驚いています。

特に綿菓子機への女性からの反応が顕著ですね。かわいらしいデザイン、色、イラストなど、女性やお子さま好みのテイストに仕上げていただいたことが最大のポイントだと思います。検索ワードもしっかり考えてくださったおかげで、「見せ方が変わるだけでこうも違うのか」とプロの力を実感しています。ウェブサポさんに丸投げ状態でお任せして本当に良かったです。

県外の高校からお菓子教室まで。これまでにない層との出会い

具体的な受注事例や、印象に残っているエピソードはありますか？

今年に入ってお菓子教室の先生からお問い合わせがあり、実際にご利用いただきました。また、昨年は県外の高校の先生と生徒さんから文化祭で使いたいと連絡がありました。宅配レンタルも可能なのですが、限られた予算の中でと、先生がわざわざ車で取りに来られたんです。生徒さんのやりたいことを後押しする熱い姿がとても印象に残っています。ホームページがなければ出会えなかったご縁ですね。

全国唯一の強み。「宅配レンタル×ハイパートルネード綿菓子機」

目玉商品の『ハイパートルネード綿菓子機』について教えてください。

東京・原宿で火がついた、カラフルな花やキャラクターが作れるSNS映え抜群の機種です。店頭受け渡しの業者はありますが、宅配便での全国貸し出しに対応しているのは『大興のイベントレンタル』だけです。最短5日間のレンタル枠を設けているので、イベント前日に練習する時間もありますし、万一のトラブル時も当日までに機材を交換できる余裕があります。この強みを活かして、習い事教室や介護施設、幼稚園など、これまで目を向けていなかったカテゴリーへ積極的にアプローチしていきたいと考えています。

変化の時代に打ち出す「次の一手」。守るべき柱と変えるべきアプローチ

社会情勢の変化に対し、どのような展望をお持ちですか？

イベントが中止になるなど厳しい状況ですが、大切なのは安心・安全の確保です。その上で、私たちの強みをどう変化させるかをイメージしています。大興産業がかつて修理業からレンタル業へ舵を切った時と同じです。ノウハウや信頼という柱は変えず、アプローチの方法を変える。お菓子教室からの依頼をヒントに、個人や小規模施設向けのイベント商品を増やしたり、サーモグラフィーなどの感染症対策商品の導入も進めています。

「皆さんを笑顔にするために」。ホームページを充実させ、楽しさを届ける

これからの『大興のイベントレンタル』の役割とは。

自粛が続く中で、私たちの商品を通して少しでも楽しいと感じていただき、笑顔になっていただきたい。この「皆さんを笑顔にするために」という基本に立ち返りたいです。この夏はホームパーティーでも使えるかき氷器や熱中症対策の大型テントを“推し商品”としてPRしていく予定です。ウェブサポさんのアドバイスで大興産業の本サイトに掲載した「足踏式除菌液スタンド」なども含め、新しい楽しさを提案し続けていきたいです。

制作を終えて：ドメイン戦略が引き出した「眠っていた需要」

建設機械のプロフェッショナルである大興産業様が、イベント用品という全く異なるターゲット層へ挑む際、最も重要だったのは「イメージの棲み分け」でした。あえてコーポレートサイトとは別ドメインで、ターゲットである女性や教育関係者に刺さるトーン＆マナーを構築したことが、全国からの新規受注という成果に繋がりました。

山口店長が仰るように、社会の変化をポジティブに捉え、「変化の一手」をホームページで打つスピード感は、まさに建設・レンタル業界のリーディングカンパニーとしての強さを感じます。今後も、地域の皆様、そして全国の皆様を笑顔にするためのWeb活用を全力でサポートさせていただきます。ありがとうございました！