お客様の声

「中身で勝負は当たり前、だから見た目も重要」。キャラクターが生む信頼と、自社予約4割を実現したWeb戦略

2018年の開園以来、「おいしい・安心・楽しい」を追求し続ける、いちごの里 すずき農園様。ネット予約が主流のいちご狩り業界において、ホームページはまさに経営の要です。

自作サイトからの脱却を図り、ウェブサポと共に進めたリニューアル。そこで鍵となったのは、一目でファンの心を掴む「キャラクター」の存在と、媒体を横断した徹底的なイメージの統一でした。スーパーの店頭からHPへ、SNSから来園へ――。多角的な集客を成功させた鈴木代表に、ブランディングの本質とデザインがもたらした驚きの効果をうかがいました。

方向性が固まってからプロへ。デザインの重要性を痛感した1年目

ウェブサポとはチラシやパッケージ制作からのお付き合いでしたね。

ホームページ制作はまず自作でと考えていました。いちご狩り農園としてのビジョンを1シーズンかけて固めてから、プロにしっかりしたものを作っていただこうと。ただ、デザイン的なことはサッパリでしたので、そこはアマチュアが奢らずプロにお任せしようと決めていました。

ウェブサポさんは広告宣伝ツール全般のデザインを手掛けてくださると聞き、キャラクター制作やチラシ、看板などすべてお願いしました。一目で「これで行こう！」と即決したキャラクターが、すずき農園のイメージを作ってくれたと感謝しています。

スーパーのいちごが「農園の広告」になる。キャラクターの相乗効果

イメージを統一したデザインが、ブランディングに大きく寄与したそうですね。

これほど効果絶大だとは思いませんでした。出荷時のパッケージにキャラクターシールを貼っているのですが、その相乗効果がすごい。スーパーで購入して「おいしい」と感じた方が、看板やHPでキャラクターを見つけて予約をくださる。逆に農園に来た方が店頭でシールを見て買ってくださる。キャラクターがブランドイメージを作ってくれています。

また、チラシのデザインも評判が良く、スタッフ募集にも一役買ってくれました。「職場をイメージできた」と採用スタッフからも好評です。シールの細部まで、品種ごとに王冠や頬のデザインを変えてくれるデザイナーさんの配慮には、信頼感が高まるばかりです。

見た目は信用。最初が肝心の「視覚効果」

中身だけでなく「見た目」にこだわる理由は？

「中身で勝負」は当たり前のこと。消費者にとって商品選びの天秤は、最後は「見た目」になると思っています。中身がいくら良くても、見た目がおざなりでは目に留まらないし、信用されにくい。ロゴやデザインなど、目から入る情報は最初が肝心です。どう印象付け、イメージを浸透させていくか。視覚の効果は、ないがしろにしてはいけないと強く感じています。

自社予約が大幅増。プロに任せた「暑苦しくない」HP構成

リニューアル後の反応はいかがですか？

2年目のシーズンは「きちんとしたHP」でスタートしたかった。想像以上のHPを作っていただき「さすがプロ！」と思いましたね。自社サイトからのネット予約が増え、予約全体の3〜4割を占めるようになりました。自社サイトからの直予約が最重要案件だったので、スタートは大成功です。

制作時、内容についてはあえてお任せした部分が多いんです。私が熱く語りすぎると暑苦しいHPになってしまうので（笑）。結果、パッと見た視覚で、流し読みする手軽さで想いが伝わるHPになりました。

HP、SNS、紙媒体。意図を持った使い分けと「更新し続ける」重要性

SNSとの連携や運用で工夫している点は？

TwitterやInstagramは最新情報の随時アップ。ブログは営業案内などを更新してトップページに表示。SNSから来た方をHPへ誘導し取り込めるよう工夫しています。媒体ごとにターゲットが違いますから、意図を持って使い分けることが大事です。そして、更新し続けられなければ作る意味がありません。ウェブサポは自分で更新・修正するのも簡単なので、続けられる点でも優れていると実感しています。

ビジョン：経営に向きすぎず、あくまでも「農家」として向き合う

これからの農園の展望を教えてください。

私たちの本質は農家です。「おいしい・安全」をお届けするための努力が一番大切。経営に向きすぎず、日々いちごと対話し栽培しています。「おいしいからまた来る」というファンになっていただけることが一番の喜び。いちご狩りの45分間を最大限楽しんでいただけるよう配慮しつつ、子育て世代の女性が活躍できる職場としても貢献していきたいです。

制作を終えて：農家の想いを「デザイン」が加速させる

すずき農園様のプロジェクトは、ロゴマークから看板、そしてホームページへと繋がる「一貫したブランディング」の理想形でした。鈴木代表が語る「見た目の重要性」を、私たちはキャラクターという形で表現させていただきましたが、それがスーパーの店頭から予約獲得へと繋がる強力な武器になったことを誇りに思います。

農家の熱い想いを「暑苦しくなく」伝える、というバランス。これこそがWebデザインの醍醐味です。自社予約4割という素晴らしい結果を足がかりに、これからも地元のファン、そして全国のいちご好きに愛される農園であり続けるよう、全力でサポートさせていただきます。ありがとうございました！