お客様の声

「不動産コンシェルジュ」が実践する、信頼を積み上げるホームページ活用術

不動産のエキスパートとして独立後、初年度から黒字スタートを切り、着実に実績を積み上げている株式会社アセットクローバー様。「お客様に心を尽くす」という理念の下、物件売買から資産運用、相続計画まで幅広く手掛ける竹村代表は、ホームページを「最も重要な営業ツール」と位置づけています。

10周年を機にリニューアルを行い、高い更新頻度を維持することで、実店舗の立地に頼らない集客と、対面する前の「圧倒的な信頼感」を構築されています。広告塔として自らをプロデュースする竹村さまに、ウェブサポを選んだ理由と活用の秘訣を伺いました。

「信用」は更新頻度に宿る。リニューアルで目指した意識改革

開業当初からサイトをお持ちでしたが、リニューアルで意識はどう変わりましたか？

不動産業界はお客さまがポータルサイトから個別の会社サイトへ流入する流れがあり、以前から大切なツールだという認識はありました。特に弊社は路面店ではなくマンションの一室にあるため、ホームページは生命線とも言える宣伝ツールです。

しかし10年が経ち、もっと運用・活用する必要があると感じリニューアルを決めました。最大の目標は「更新頻度のアップ」です。不動産は高額な取引ですから、お客さまは必ずサイトを見に来ます。そこで情報が古いままだと信用を失います。事業実績やブログをこまめに更新し、対応の細やかさを伝えることが、信頼を得る最初の一歩だと考えました。

運用のしやすさと「人柄」への共感が決め手

数あるサービスの中から『ウェブサポ』を選ばれた理由は？

リニューアルにあたり補助金の活用も考えていた際、商工会議所の青年部で制作会社の社長さんと知り合ったのがきっかけです。更新頻度を上げるのがテーマだったので、自分たちで簡単に管理・運用できるシステムは非常に魅力的でした。

また、制作実績のデザインがシンプルで柔らかいイメージだったことも響きましたね。最終的には、社長さんはじめスタッフの方々の人柄に好感が持て、仕事に対する考え方に共感できたことが決め手になりました。

「人となり」を売り、最短距離で信頼を築く

特にブログを精力的に更新されていますが、どのような効果を感じていますか？

私が広告塔になって「自分を売る」ことが、会社のイメージに直結すると考えています。仕事の話から趣味の話まで綴ることで、私のパーソナルな部分を知っていただき、親近感を抱いてもらう。それが信頼関係を築く最短ルートなんです。

実際、趣味の方面から繋がったり、ブログを見た方からお声掛けいただいたりと、ご縁が広がっています。セルフプロデュース力は魅力に映りますし、人と人の繋がりが重要な不動産業において、自分という人間を知っていただくことは非常に大切だと実感しています。

アナログとデジタルの融合。心を尽くすDM戦略

ホームページ以外に活用されているツールはありますか？

年4回の季節のDMを大切にしています。自分で撮った沖縄の海の写真に、すべて手書きで一言添えて送ります。今では800枚ほどになり大変ですが（笑）、心を込めた手書きの文字は必ず相手に伝わります。綺麗な写真であればデスクに飾っていただけることもあり、何か困った時に「アセットクローバーに相談しよう」と思い出していただくための種まきですね。暗いイメージを持たれがちな業界を、ブログやDM、そして自分のキャラクターで明るいイメージに変えていきたいんです。

プライベートの充実が、ビジネスの質を高める

趣味のダイビングは、仕事にどのような影響を与えていますか？

40歳までは「仕事が趣味」でしたが、今は年に数回ダイビングで完全にオフにする時間を作っています。仲間と同じ時間を共有してリフレッシュすることは、ビジネスの充実にも直結します。沖縄の時間の中で自分をリセットすることで、また真摯にお客さまと向き合うエネルギーが湧いてくる。オンとオフの切り替えは、今の私にとって欠かせない意義のあることです。

誠実な発信こそが、最強の運用術であり人材育成

最後に、サイト運用に悩む事業主の方へアドバイスをお願いします。

まず「身の丈に合ったもの」をつくること。実体を伴わない表現はお客さまに見抜かれます。誠実に表現し、それをこまめな更新で支える。この姿勢が安心感に繋がります。

更新を継続するコツとして、ウェブサポの「無料操作セミナー」の活用もおすすめです。私も担当が変わるたびに利用していますが、これには二つの狙いがあります。一つは「更新は手軽にできる」と知ってもらうこと。もう一つは「サイト管理は自分の仕事」という当事者意識を持ってもらうことです。

弊社の理念は「お客さまに心を尽くす」ですが、経営で最も大切なのは“器”ではなく“人”です。社員全員がサイトの先のお客様に対して誠実であれば、サイトが開店休業状態になることはありません。誠実な更新を続けることこそが、最高の運用であり人材育成にもなると信じています。

制作を終えて：一筆一筆、一記事ごとに積み重なる「信頼の結晶」

「不動産は信用を売る仕事」と断言される竹村代表。その言葉通り、デジタルのホームページとアナログの手書きDMを、驚くほどマメに、そして誠実に継続されています。サイトの向こう側にいる「人」を常に意識するその姿勢こそが、10年、そしてその先へと続く盤石な信頼の礎となっているのだと強く感じました。素敵なお話をありがとうございました！